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A história de Nayara Bueno é um exemplo inspirador de como a consultoria do Sebrae Goiás, através do programa ALI Transformação Digital, pode mudar um negócio. À frente do Shake N’Roll Milk Shake Gourmet, Nayara, junto com seu esposo, Fabio Jr., sua irmã Mayra e outros familiares, enfrentou diversos desafios até alcançar o sucesso.
A trajetória da empresária e sua família começou em São Paulo, mas foi em Goiânia que encontraram o verdadeiro caminho para o sucesso. Nayara e Mayra, após muitas experiências em diferentes áreas, decidiram mudar de vida e seguir para o interior paulista, em São Roque, onde começaram a criar o Shake N’Roll. “Minha mãe deu ‘cheque mate’ e perguntou se a gente não tinha coragem de mudar de vida, de ir pro interior e tal”, lembra.
O início não foi fácil, segundo Nayara. Ela e sua irmã passaram meses planejando as receitas e formando o cardápio da loja de milk shake, enfrentando dúvidas e incertezas sobre o futuro. Porém, durante a primeira festa da cidade, Viva São Roque, o Shake N’Roll fez sua estreia e rapidamente viralizou entre os moradores. “Até hoje as pessoas gostam muito da gente lá”, relembra, com orgulho.
Expansão do negócio
Após o sucesso em São Roque, uma proposta inesperada trouxe a empresa a Goiânia. Uma incorporadora da capital convidou o Shake N’Roll para inaugurar um espaço na cidade, o que foi prontamente aceito pela família. “A gente nem pensou, a gente só falou ‘vamos embora'”, diz Nayara sobre a decisão.
Mesmo com o crescimento, Nayara identificou a necessidade de melhorar a gestão de clientes e buscou o Sebrae através de uma indicação de uma amiga. “Estávamos precisando de uma ferramenta de CRM para nos ajudar a mapear nossos clientes juntamente com programa de fidelidade”, explica. O Sebrae auxiliou a empresa na escolha do software mais adequado e na implementação do sistema.
O processo trouxe dúvidas sobre a adaptação dos clientes e a adequação do investimento, mas com mudanças internas e treinamentos para os colaboradores, os resultados foram positivos e imediatos. “As mudanças ou melhorias imediatas que observamos após a implementação foram o retorno dos clientes e informações sobre os leads”, destaca Nayara.
Para a empreendedora, o Sebrae foi fundamental na clareza e direcionamento do negócio. “O Sebrae é uma ótima opção para ter informações sobre tudo no que diz respeito ao empreendedorismo”, afirma. Ela vislumbra um futuro promissor para o Shake N’Roll, com aumento no faturamento e maior proximidade com os clientes. “Foi uma experiência que clareou a necessidade de termos ferramentas que nos mostrem quem é o nosso cliente, nos apontem com mais detalhes nosso público e nos deem a possibilidade de torná-los recorrentes, gerando um vínculo maior”, conclui Nayara.
SERVIÇO
Shake N’Roll Milk Shake Gourmet
Instagram: @shakenroll.br
INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA
Na sede do Sebrae: Taissa Gracik – (62) 99887-5463
Na Regional Central | Goiânia: Agência Entremeios Comunicação / Adrianne Vitoreli – (62) 98144-2178
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