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Há um sem-fim de formas de empreender. Começar o próprio negócio, seja ele na área de produtos ou serviços, exige coragem e, muitas vezes, é dar um passo no desconhecido. Empreender é um percurso individual. Apesar de possíveis similaridades ao longo do processo, cada trajetória é única e cada empreendedor enfrenta seus próprios desafios, ligados à sua realidade e àquela do seu negócio. Mas qual é, afinal, o perfil do empreendedor?
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Para a empresária Karla Lucena, 45, o conceito vai muito além de ter uma empresa em si. “Eu sinto que ser empreendedor é uma coisa muito de dentro, do íntimo”, conta. “É uma pessoa que tem sempre uma inquietude, vontade de fazer as coisas acontecerem. Ter aquele senso de urgência, uma criatividade que transborda o tempo todo de uma forma ou de outra, tudo isso somado faz o perfil do empreendedor.”
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Ela, que hoje está à frente do Empório Glam, conta que já se encaixava nesse perfil muito antes de abrir a própria empresa. Formada em administração de empresas e pós-graduada em gestão de pessoas e educação corporativa, Karla trabalhou 13 anos em uma empresa multinacional voltada para desenvolvimento de pessoas e treinamento de lideranças. Lá, prestando serviços para clientes grandes como BMG, Ford e Vivo, ela teve a oportunidade de aprender muito sobre processos, gestão de projetos e desenvolvimento de produtos – habilidades que seriam essenciais quando decidisse empreender.
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Apesar da vontade de empreender sempre ter existido – antes mesmo de tomar a decisão de sair do emprego, ela já seguia palestras e fazia cursos no Sebrae – o momento decisivo veio com a maternidade, em 2011. “Minha filha nasceu com muitos problemas de saúde”, conta Karla. “Nessa época, eu viajava muito pelo país ministrando treinamentos e às vezes passava uma semana inteira fora, às vezes mais. Com minha filha, isso ficou insustentável pra mim, e achei que era a hora certa pra buscar mais flexibilidade.”
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Quando decidiu empreender, em julho de 2013, por ter muita vontade de investir em seu negócio mas pouca experiência comercial, Karla buscou o apoio de uma franquia. Sua decisão foi de investir no setor de moda, numa franquia de acessórios femininos. Após um investimento inicial de R$ 150 mil, divididos entre sua reserva do FGTS e um financiamento, em outubro daquele ano, a loja estava sendo inaugurada em Goiânia.
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No início, Karla teve um grande retorno. Contudo, entre 2014 e 2015, começaram seus primeiros grandes desafios como empreendedora. Com um momento econômico delicado para o país, a franquia – que era sua fornecedora exclusiva até então – começou a entrar em declínio. Com problemas que iam desde as formas de pagamento dos produtos até a qualidade dos mesmos, as coisas começaram a piorar. Nesse momento, com a queda das vendas, a empresária começou a absorver dívidas e tomou a decisão de pedir um destrato amigável. Seis meses depois, a franquia faliu.
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Em nenhum momento Karla pensou em parar. “Quando você entra em algo de cabeça, não tem como sair. Depois que começa, você tem que honrar seus compromissos, então precisa achar uma solução”, conta. Foi aí que começou o segundo momento do empreendimento: Karla foi para São Paulo e aprendeu a escolher e comprar os produtos, descaracterizou a loja, mudou o mix de produtos e toda a comunicação. Através do auxílio do Sebraetec, reformulou a identidade visual da empresa, que passou a se chamar Empório Glam, e reinaugurou a loja em 2016.
Pouco depois, Karla expandiu os negócios: abriu uma segunda loja em outro shopping, com a expectativa que a expansão traria para seu negócio. Os planos, contudo, não saíram como esperado: com um público diferente do esperado e um fluxo de pessoas já muito baixo antes da pandemia de COVID-19, o custo operacional do negócio fez com que a empresária começasse a repensar o investimento.
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Com a chegada da pandemia e as lojas paradas por cinco meses, Karla passou a trabalhar melhor seu posicionamento digital. “Foi difícil encaixar por causa do momento”, conta a empresária. “As pessoas estavam falando de sobrevivência e nós oferecendo acessórios…foi um pouco delicado, mas precisávamos achar alternativas.” Ao mesmo tempo em que produzia os vídeos, fotos e fazia as entregas, Karla começou também a produzir peças próprias, de forma a ficar sempre atualizada com os trends do momento.
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Com a retomada do comércio e o retorno positivo do novo posicionamento nas redes sociais e das linhas próprias, a empresária decidiu parar e fazer uma avaliação. “Percebi que meu maior problema não foram as decisões erradas ou a falência da franquia”, explica. “A questão é que eu tinha uma taxa de ocupação que não se encaixava no meu modelo de negócio.” Assim, ele decidiu tomar outra direção: retirou as duas lojas dos shoppings e abriu uma loja de rua. Localizado bem e com espaço suficiente para abrigar os produtos das duas lojas, escritório e estoque, em agosto de 2020 inaugurava o Empório Glam em seu novo endereço.
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Na nova loja, Karla conseguiu diversificar seu mix de produtos e preços, adicionando semi joias, bolsas, chapéus e lenços, dentre outros. Ela também consegue estar mais presente fisicamente, criando um maior contato direto com suas clientes e aumentando a fidelização. Além de ter trazido as clientes das lojas físicas anteriores e do online, ela também atraiu os passantes, e está vivendo seu melhor momento como empreendedora.
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Uma das convidadas do 1° Encontro de ALIs do Sebrae, a empresária compartilhou sua experiência no painel mediado pelo gestor do Programa Brasil Mais na Regional Central, Paulo Renato Fava Adorno. Tendo sido ela mesmo acompanhada pelo ALI, Karla conta que seu principal aprendizado foi o contato com ferramentas para uma avaliação mais sistematizada de negócio. “Com ferramentas e técnicas para encaixar seus processos, é claro que você consegue fazer as coisas acontecerem de forma mais sistematizada. Isso foi um grande diferencial pra mim”, finaliza. Para o próximo ano, Karla pretende lançar o site e escalar o faturamento sem aumentar a estrutura física.
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SERVIÇO
Empório Glam
Instagram: https://www.instagram.com/emporioglamoficial/
Facebook: https://www.facebook.com/EmporioGlamOficial/
Telefone: (62) 3087 5488
Endereço: Rua das Orquídeas, Lt. 08/09, nº 35 Sala 5 – Res. Celina Park
