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Todo o planejamento de marketing deve estar atrelado ao planejamento estratégico da empresa. “Muitas vezes as pessoas ficam focadas no operacional e se esquecem das estratégias (…) É preciso ter técnica, frequência, cuidar do público-alvo e investir em conhecimento ”, resume Sandra Méndez que foi a palestrante da manhã de hoje (26) sobre Marketing Digital para Empreendedoras Negras. A capacitação integra série de webinários do SebraeDelas. O evento foi moderado pelas consultoras do Sebrae, Tassiany Costa Oliveira e Thaís Gonçalves Oliveira.
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A capacitação deu dicas para ajudar as empresas a se estabelecer no ambiente virtual gerando engajamento, produção de conteúdo e visibilidade na tentativa de aumentar as vendas. Para Sandra, é preciso estar atento à relação entre marcas e consumidores. E que os negócios precisam de fato conhecer seus clientes: as personas. Com o perfil traçado seria possível atrair e reter clientes com uma linguagem mais objetiva e eficiente direcionando as ações da empresa e definindo quem tem mais chances de adquirir o seu produto. Para quem quiser saber mais sobre isso, Tassiany postou um site https://geradordepersonas.com.br/ e Ebooks do Sebrae sobre o assunto.
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Depois de definida a persona, a especialista comenta que os consumidores precisam associar o produto/ marca aos valores da empresa. Por isso, ela acredita que os negócios devem coordenar bem como, o que, onde, quando e para quem a empresa vai comunicar e entregar suas mensagens de marca. “Quando você é capaz de se reafirmar com os valores que pertencem ao seu negócio, o seu valor de marca cresce, assim como o de seus produtos e serviços. As pessoas passam a ter uma percepção emocional da marca. A reputação é cada vez mais valorizada ”, afirmou. Como dica, a especialista cita a importância de separar perfis pessoais e profissionais e criar conteúdos que engajem.
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Dentre as vantagens do marketing digital, a especialista cita ainda a possibilidade de mensuração dos resultados. “Elas permitem medir e avaliar qual o resultado gerado a partir de cada uma das iniciativas planejadas. Com base neles pode ser possível desenvolver otimizações e melhorias na estratégia”, explicou Sandra. Ela mostrou como as próprias redes sociais indicam quantidades de visitas, números de cliques em determinado anúncio e outros.
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Para ajudar os empreendedores a ampliar a presença digital, a Sandra mostrou ferramentas de integração de plataformas de mídias sociais, como o Hootsuit e Mlabs e fez um resumo sobre as formas de atuação em várias redes sociais. “A comunicação e as relações com as pessoas são o centro de tudo. Para quem ainda não começou, é preciso começar logo estar presente nas redes”, explicou Sandra. “Uma rede social que gosto muito e que os empreendedores deveriam explorar mais é o LinkedIn”, comentou.
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“A grande quantidade de informações em cada vez mais canais exige que as marcas sejam relevantes, frequentes e muito criativas para permanecerem ativas na mente das pessoas”, disse Sandra. Para exemplificar, especialista trouxe estudos de casos, como: Sabrina Nunes, proprietária da Francisca Gomes- Joias, Gatza, Natura, Nina Silva, Manga Rosa, Amari, dentre outras.
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No início da apresentação, Sandra que é fundadora da M2 do Brasil e consultora há 22 anos no mercado, trouxe para reflexão o fato de que a pandemia transformou em um ano, o que antes levariam dez. “Esse novo consumidor vai optar por consumir cada vez mais produtos socialmente responsáveis. Ele está ponderando suas compras e tende a consumir mais localmente. Neste processo todo, as características fundamentais das empresas serão: transformação e adaptação”, refletiu.
