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Formado em jornalismo, foi pelo marido, Thiago Azevedo, especialista em produção de noivas, que o empreendedor Tácio Mortoza ingressou no ramo da beleza. O casal, que se conheceu em Uberlândia, Minas Gerais, se mudou para Itumbiara, onde abriram seu negócio, após a saída de Thiago de seu trabalho na TV. Graças a uma proposta do marido, o casal viu uma oportunidade e criou o primeiro espaço especializado em noivas, abrindo um novo segmento de mercado na cidade.
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Oferecendo a suas clientes uma experiência única, o casal chegou a contar com 16 profissionais de diferentes áreas da beleza, entre os anos de 2016 e 2018, focados em proporcionar às noivas e suas acompanhantes o melhor tratamento disponível em um momento tão especial.
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Contudo, após dois anos com este modelo de negócio, se viram na necessidade de investir na otimização de custos operacionais e na qualidade de seu serviço. Então decidiram se reinventar e, em 2019, transformaram seu negócio sem perder seu diferencial: a exclusividade, a personalização e foco no bem-estar da noiva.
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Para isso optaram por reduzir o espaço em que trabalhavam, que representava um grande custo operacional e um lucro menor efetivo, e locaram um espaço comercial para agendamentos e atendimentos diários. Desta forma, a preparação de noivas, que antes era feita em uma casa locada pelo casal com quatro suítes, foi transferida para um hotel de renome em Itumbiara, onde Tácio e Thiago firmaram uma parceria, incluindo assim um novo diferencial em seu serviço: o checkout estendido exclusivo para os recém-casados.
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A mudança em seu modelo de negócios possibilitou ao casal uma redução considerável nos custos com o serviços, sem impactar na qualidade ou experiencia da cliente. “Nossa prioridade é a qualidade e exclusividade do serviço que oferecem a suas clientes” ressalta Tácio.
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Além disso, essa alteração em sua estrutura também minimizou os possíveis prejuízos do empreendimento durante o atual momento de restrição de atividades comerciais, visto que cerca de 70% de sua receita provinha de eventos e, devido aos cancelamentos, as despesas com serviços para noivas passou a existir apenas no momento de execução do trabalho.
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Segundo Tácio, apesar de a proibição da realização de eventos ter impactado na rotina da empresa, pode-se notar no mesmo período um crescimento no número de atendimentos diários. Por isso, eles procuraram adaptar seu salão para atender a todos os protocolos de segurança recomendados, reforçaram as rotinas de higienização e orientaram sua equipe, para assim garantir a proteção à saúde de suas clientes.
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O casal, atuante nas redes sociais, usa o Instagram para divulgar seu trabalho e, em 2018, criou um canal no Youtube chamado Grampos Certos, o qual usa para divulgar seu trabalho e manter contato com diversos profissionais de outras parte do país. Segundo Tácio, isso proporciona uma experiência especial e o feedback recebido é recompensador, e estimulante.
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Participante do Empretec, Tácio explica que esta experiência lhe proporcionou desenvolver melhor suas habilidades empresariais e lhe deu uma visualização completa de seu negócio. “O mais importante para nós é o nosso relacionamento com a cliente, por isso trabalhamos juntos para oferecer mais do que um serviço de qualidade, mas sim um momento inesquecível”, destaca.
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Serviços:
Tácio Mortoza
Telefone: (64) 9677-4195
Instagram: @taciomortoza
@thiagoazevedohair
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Informações para a imprensa:
No Sebrae: Adriana Lima – (62) 3250-2236 / 2252 / 99456-2491
Na Ideorama Comunicação (Caldas Novas): Alêssa Bastos – (64) 99984-6598
