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Cultura Empreendedora

Atendimento on-line é destaque no Sebrae Goiás

Canais de atendimento via chat, consultorias remotas e cursos EAD têm sido os mais procurados
Por Luiz Carlos Sarlo
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      Para enfrentar a pandemia provocada pelo novo coronavírus, o Sebrae Goiás investe em novos canais de atendimento. Uma das principais ferramentas nessa estratégia é comunicar e acolher o empresário através do portal da instituição na internet. Segundo dados do Sebrae, em abril, o crescimento de atendimentos à distância foi de 105%, em relação à média dos meses anteriores.

      Segundo Éder de Oliveira, coordenador da Regional Aparecida de Goiânia do Sebrae Goiás, os canais de atendimento via chat, consultorias remotas e os cursos EAD têm sido os mais procurados. “Além disso as lives realizadas através das redes sociais da instituição têm tido uma participação muito grande. Mais de 11 Mil pessoas já participaram de alguma das lives realizadas até o momento”, relata.

      Ainda de acordo com Éder, percebe-se que estamos vivendo um novo momento, em que os empresários precisam se adaptar a essa nova realidade. Isso faz com que o uso dos canais remotos tenha sido mais demandado. “Com isso, enxergamos um aumento significativo no número de atendimentos on-line do Sebrae junto aos nossos clientes. Só em 2020, já foram mais de 66 Mil atendimentos realizados pelos canais on-line em todo o Estado. Mais de 10 Mil inscritos em cursos à distância e um total de 91% dos municípios do Estado de Goiás contemplados com os atendimentos do Sebrae até o momento”, diz.

Atendimentos

      Os empresários podem acessar o Sebrae através dos canais listados abaixo, para buscar orientações, consultorias e capacitações. Todo o trabalho desenvolvido é gratuito.

  • Central de Relacionamentos: 0800-570-0800 (orientações e agendamentos).
  • Portal Sebrae Coronavírus: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/coronavirus. (Informações e ferramentas para a empresa reagir à quarentena).
  • Atendimento on-line e agendamento podem ser feitos pelo próprio cliente pelo site: agendamento.sebraego.com.br. (Consultorias remotas para tratar de planejamento, marketing, finanças, acesso à crédito e para o MEI apoiando na formalização, alteração, baixa, declaração de faturamento entre outros).
  • Portal EAD: ead.sebrae.com.br (cursos à distância para capacitar os gestores das empresas).
  • Fale com o Sebrae: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco. (Atendimento via chat com analistas para orientações e informações sobre gestão de negócios, planejamento, marketing, finanças e sobre questões legais para o MEI).
  • Redes sociais: @sebraego. (Interação com o empresário com postagens e vídeos sobre estratégias e informações para melhorar a gestão das empresas).

Informações para a imprensa:

No Sebrae: Adriana Lima – (62) 3250-2236 / 2252 / 99456-2491

Na Ideorama Comunicação em Goiânia: Luiz Carlos Sarlo – (62) 9 9909-8818