Agência Sebrae de Notícias

      Diante da pandemia de Covid-19 que desencadeia uma crise econômica mundial, o Sebrae tem reforçado seu papel de incentivador do empreendedorismo. Só em abril, foram 19.805 atendimentos registrados na modalidade a distância indicando crescimento de 32% quando comparado aos primeiros meses do ano. Os dados são de estudo recente da instituição e mostram que, de janeiro a abril, quase 66 mil de pessoas físicas e jurídicas de Goiás receberam atendimento especializado para saber como lidar com a crise.

      Também o Sebrae precisou se adaptar e avançar nos conteúdos, apresentação e forma de atendimento não presencial. “Nós já fazíamos o atendimento à distância, mas ainda muito tímido. O que aconteceu foi um entendimento de que essa era uma ferramenta viável e possível que nós poderíamos usar para nos comunicar com o empreender”, comenta a gerente executiva de atendimento do Sebrae Goiás, Camilla Carvalho, ao falar sobre o crescimento no número de atendimentos.

      Para ela, o aumento pode ser explicado sob dois aspectos. “Primeiro, pela necessidade do empresário em ser apoiado neste momento de pandemia e, segundo, pela rápida adaptação do Sebrae com ampliação do time para atender essa necessidade no momento que ela apareceu”, explica Camilla. O levantamento aponta ainda que 223 municípios goianos registraram ao menos um atendimento, o que corresponde a uma cobertura de 91% do total de 246 cidades em Goiás. “O Sebrae está de portas fechadas mas nunca esteve tão próximo dos empresariado”, comenta a analista.

      Quanto aos temas, os assuntos mais procurados inicialmente foram legislação do MEI e comportamento do empreendedor, mas agora os temas mudaram. “Nos primeiros 30 ou 40 dias a legislação trabalhista foi o tema mais procurado. Agora, inevitavelmente, gestão financeira e crédito tem sido o assunto mais buscado”, disse Camila.

      A gerente argumenta ainda que o Sebrae trabalha a gestão financeira junto ao acesso a crédito. “O crédito pode ser uma saída, mas também pode ser um risco. Por isso é importante provocar essa reflexão junto ao empresário”, comenta Camila. Além da procura por formas de crédito, os empreendedores buscam ampliar a presença digital e como fazer marketing digital.

      O Brasil conta com quase 17 milhões de pequenos e médios negócios distribuídos entre os mais diversos segmentos e acabam sendo os mais impactados pela crise. Não à toa, somando micros e empresa de pequeno porte o atendimento para esse porte chegou a 56% dos realizados pelo Sebrae. Até abril, foram 25.891 atendimentos para microempreendedores individuais (39%); 8.358 para microempresa (13%) e 2.895 para empresa de pequeno porte (4%). “O Sebrae tem priorizado o atendimento on-line e

      O home office acabou permitindo aproveitar melhor os analistas que vivem e respiram pequenos negócios. Mais que só atender a pequena empresa no momento da interação, existe um acompanhamento. É relacional mesmo”, comenta Costa.

      Desde o início da crise provocada pela pandemia, o Sebrae tomou medidas urgentes para orientar os empreendedores do país. Entre elas está a oferta gratuita de capacitações online no portal. E, dos quase dez mil inscritos, 65% dos empresários concluíram as capacitações neste período e o a cada semana a quantidade de inscrições no EAD tem aumentado. “Na semana anterior a 30 de abril, data do estudo, tivemos crescimento de 13% de inscritos em relação à semana anterior”, diz Camilla.

      Somente no mês de abril deste ano, mais de 20 mil donos de negócios buscaram ajuda junto ao corpo técnico do Sebrae para esclarecer suas dúvidas. Pelas redes sociais, mais de mil usuários foram orientados e o site registra 22 mil acessos mensais. A gerente de atendimento acredita que as empresas precisam se readaptar, se reestruturar e mudar seu modelo de negócios. “Neste ponto os pequenos negócios têm uma facilidade, que a é a rapidez de mudar. Toda essa experiência de pandemia vai mudar nossa forma de viver e olhar o mundo. É importante o empresariado refletir sobre o novo normal”, explica Camilla.

      Mais que revelar a confiança dos pequenos negócios no Sebrae, trazendo inovação e solução para os donos de pequenos negócios, a gerente refletiu ainda sobre a adaptação à hiper digitalização. “Estamos desfazendo alguns mitos e o principal deles era de que micros e pequenos não acessava conteúdos digitais. Os números mostram que os conteúdos tem se espalhado pelas pequenas cidades também”, finalizou Camila.

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