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Com as pessoas reclusas por causa da quarentena contra o novo coronavírus, o serviço de delivery (entrega em domicílio) tem sido acionado com mais frequência. Nesta modalidade, o pedido é feito pelo celular, a partir de aplicativos, e em pouco tempo o produto está em sua casa.
Para a analista do Sebrae Goiás Regional Noroeste em Goianésia, Eliene Campos, a criatividade e o espírito empreendedor são agora as principais armas para este período de crise. Ela ressalta que esta situação vai passar, mas até que isso aconteça é necessário rever a forma de chegar até seu cliente. “Não faz parte da nossa cultura o atendimento à distância. Gostamos de ver e sentir nosso cliente, mas esta crise nos ensinará isso, e consequentemente, esta nova forma de atendimento poderá alcançar muito mais clientes”, frisou a analista.
Se sua empresa ainda não possui aplicativo, passe a usar as ferramentas gratuitas existentes. “A hora é de empatia, espírito de comunidade, de valorizar os pequenos negócios. Então, você pequeno empreendedor pode criar um folder, um card para Whatsapp e enviar para seus clientes. Apresente a forma de entrega em casa, ou dê desconto para quem buscar no seu estabelecimento. Se atua em ambiente coletivo como feiras, faça o card coletivo, o qual apresenta todos os produtos ou serviços disponíveis, esta é uma forma de reduzir custos e até mesmo de apresentar mais opções aos seus clientes”, argumentou.
É importante ressaltar, que neste momento de pandemia, onde boa parte da população está tendo que ficar em casa, a prioridade tem que ser quem já te conhece, não gaste muita energia tentando conquistar novos clientes, mas estreite os laços com os que já são seus. Utilize a poderosa ferramenta chamada Whatsapp, divulgue direto para seu cliente.
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