Agência Sebrae de Notícias

A habilidade socioemocional de se colocar no lugar do outro e como desenvolver essa competência para o bem-estar da sociedade foi o tema do webinar promovido pelo Sebrae Delas na noite de ontem (28). A apresentação contou com a participação de Ludimila Estulano, Priscila Paiva e Cybelle Bretas. Esse “Encontro Delas” foi o primeiro de cinco que vão ocorrer até 11 de agosto. O próximo será amanhã (30) e deve falar sobre a importância de construção de redes.

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Confira abaixo a lista completa:

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Para falar sobre a importância da empatia, o Sebrae convidou a advogada, psicóloga e empreendedora Ludimila Estulano. Para a fundadora da Amy Academy, desenvolver a habilidade e se conectar com o outro pode contribuir para uma sociedade melhor e mais justa. “A empatia nos ajuda a entender o mundo como peça fundamental da nossa existência. O cuidado em todos os níveis – micro, médio e macro – deve ser visto como fator de ordem e consciência”, afirmou. “Não é apenas ser empático com quem é da nossa família, com quem conhecemos. É nos esforçarmos para compreender as perspectivas e sentimentos de todos e assim cultivar boas relações”, disse Ludimila ao refletir a empatia como caminho na busca de soluções para problemas mundiais, como a pandemia, por exemplo.

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“Somos seres relacionais e precisamos desenvolver e cultivar os relacionamentos. O período que estamos vivendo é mais que um convite, é um ultimato, para rever nossos atos e ações e refletir sobre o que precisamos mudar”, explica Cybelle Bretas que é consultora do Sebrae e foi moderadora do evento on-line. Ao falar sobre mudanças de atitude, Cybelle refletiu sobre a importância de agir localmente, dentro de casa, para a construção de um mundo melhor. “Tenho uma filha e ao educá-la com atitudes simples, como separar o lixo, por exemplo, é uma ação que vai impactar o futuro positivamente”, comentou ao observar a importância do cuidado para com todos. “Se não cuidarmos de todos, todos vamos sofrer”, disse.

Ludimila explicou ainda que a empatia ajuda as pessoas a serem mais criativas, inovadoras, a desenvolver pensamento sistêmico e ajudar a gerenciar melhor os conflitos. “Este é um aspecto comercial da empatia. Se dentro de um negócio a gente não consegue entender o cliente, o que ele busca e qual a dor do mercado o produto da empresa pretende sanar, ela estará fadada ao fracasso”, afirmou a palestrante. Ela acredita ainda que os negócios que se distanciaram dos vínculos com as pessoas tendem a desaparecer.

Sobre a empatia, Priscila Paiva que é nutricionista e empresária em Vianópolis comentou que durante o período que a loja esteve fechada por conta das medidas de contenção ao Coronavírus percebeu a importância de se importar com o outro e ajudar as pessoas. Priscila organizou um vídeo com empreendedoras da região para motivá-las a continuar vendendo. “O vídeo foi para levantar a autoestima dessas mulheres e promover suas lojas e produtos”, explicou. Priscila tem ajudado a empoderar o protagonismo feminino na cidade e se tornou embaixadora do Sebrae Delas na região.

Ludimila fez questão de ressaltar que a empatia é uma competência sistêmica, não é sorte. Pode ser treinada e quase a totalidade das pessoas nasce com essa habilidade. Ela cita que a primeira dica para exercitar a empatia é genuinamente querer saber mais sobre o outro. “Devemos cultivar essa curiosidade intencional e realmente ouvir as pessoas. A escuta ativa é componente importante desse processo de compartilhar o sentimento, de sentir junto com o outro”, detalhou. Neste momento, Cybelle disse que no consultório que atende observa que muitas vezes as pessoas escutam para responder, e não para compreender o que o outro tem a dizer e que isso vale para todos os tipos de relações- afetivas ou comerciais. “Às vezes é a crítica do cliente que mais me feriu que mais traz oportunidade de crescimento para o negócio”, explicou.

A escuta ativa necessita que a pessoa esteja presente no momento, suspenda os julgamentos e manifeste interesse real sobre o que o outro tem a dizer. “É preciso estar aberto a novas opiniões e pontos de vista desenvolvendo o olhar compassivo”, complementou Ludimila ao lembrar a regra de platina da empatia que é fazer ao outro o que ele gostaria. “É preciso tirar o eu do lugar de protagonista e perguntar: o que meu cliente gostaria que eu fizesse por ele?”, observou.

Cybelle explicou que a ideia dos webinários vem de uma percepção do trabalho do Sebrae Delas de que “não basta falar de soluções para os negócios se a gente não falar das empresárias. Atrás de todo CNPJ tem um CPF e fundamentalmente precisamos voltar nosso olhar para as pessoas”, ratificou. As palestrantes observam ainda que ao sermos tolerantes com os outros podemos compreender as demandas individuais e atendê-las de forma abrangente.

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Programação
Calendário de “Encontro Delas”, sempre às 19h, e inscrições são gratuitas pelo site: sebraego.com.br:
– 30/07: Empreendedorismo construindo redes
– 04/08: Como o planejamento se torna eficiente em tempos de crise
-06/08: A diversidade no mundo dos negócios
– 11/08: Os benefícios da análise de colaboração pessoal

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Informações para a imprensa:
No Sebrae: Adriana Lima – (62) 3250-2236 / 2252 / 99456-2491