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Pensar o marketing digital hoje é uma realidade das pequenas empresas e as mulheres empreendedoras devem recorrer ao uso de ferramentas online, capazes de atrair mais consumidores, gerando confiança e credibilidade da marca, loja ou empreendimento.
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O Sebrae Delas chegou este mês no Sudoeste goiano e a metodologia a ser trabalhada é o Travessia Delas com a oferta de três webinars temáticas. No dia 17/08, a webinar “Marketing Digital” foi ministrada pela empreendedora, estrategista de negócios, e consultora do Sebrae, Sandra Méndez. Durante a palestra, ela abordou sobre as táticas digitais que podem ser utilizadas pelas mulheres, visando incrementar seus negócios.
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No momento de a empreendedora vender o seu produto por meio das ferramentas digitais, Sandra ressalta a importância das as empresas demonstrarem que são socialmente responsáveis. “Isso é uma atitude que ajuda a fidelizar os clientes e gera confiança por parte do consumidor. Enfim, é entender que a imagem social está atrelada à imagem corporativa. Um exemplo é mostrar que a marca preocupa com a saúde dos clientes ou trabalha em ações sociais nesse momento de pandemia do Covid-19”, explicou Sandra.
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Atualmente, a pandemia provocou o crescimento dos negócios digitais como o uso do e-commerce e aplicativos, por exemplo. Neste cenário, Sandra diz que a empreendedora deve analisar o que pode trazer de novo para conquistar mais clientes. “Buscar a inovação é um dos desafios hoje, além de olhar mercado e concorrência”, afirmou. Segundo ela, verificar os diferentes perfis de clientes é uma tarefa da empreendedora para entender como ela lida com seu público na hora da comunicação. “Há clientelas formadas por famílias tradicionais ou outros tipos de família. Existem ainda as formadas por mulheres ou homens solteiros, por exemplo”.
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Um detalhe observado pela consultora, este ano, é que a pandemia provocou mudanças de comportamento por parte do empresário e do consumidor, além de ter gerado mais desemprego, instabilidade na economia ou redução de consumo dos produtos. “E os pequenos negócios que trabalham com os grupos da classe C e B sofreram mais em comparação àqueles que trabalham com a classe A”, comentou.
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Durante a webinar, Sandra fala da importância de os empresários perceberem qual é o público a ser trabalhado e como atuar com determinado tipo de consumidor, pensando em qual ferramenta tecnológica utilizar. Enfim, é entender o que o comprador deseja”, disse.
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Nas redes sociais, analisar a capacidade de produzir conteúdos para diferentes plataformas é uma medida que o empreendedor deve ter em mente, segundo a consultora. No caso do Instagram, rede social bem utilizada nos dias de hoje, um ponto a ser verificado é o alcance e engajamento das publicações para ver a reação do comprador. “O conteúdo da empresa postado na rede, provocou o aumento ou redução de seguidores? É preciso avaliar esse ponto também”, comentou.
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Na palestra on-line, Sandra ressaltou os pontos para o sucesso do empreendimento como conteúdo, engajamento, plataforma e branding. Ter presença digital e preocupar-se com a boa reputação da empresa nas redes sociais são medidas fundamentais, segundo apontou. “Na biografia do empreendimento, por exemplo, apresente o negócio de forma criativa e personalizada na rede ou site. Além do mais, insira links que dão acesso à outros sites e canais como You Tube e Facebook e use a hashstag para divulgar bem o nome da empresa”, sugeriu.
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De acordo com a consultora, a boa imagem da empresa na rede social serve para valorizar os negócios e produtos. “A interação com os seguidores do Instagram também é parte do processo de um boa comunicação entre empreendedor e clientes. Portanto, não deixem de conversar, agradeçam os comentários, respondam as perguntas dos internautas e falem das boas práticas de empreendimento realizadas durante a pandemia”, comentou.
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Conforme disse, a comunicação online com os clientes também envolve incentivá-los por meio de sorteios e promoções dos produtos. “Consumidor compra experiência, então demonstre empatia”, diz. Agora, sobre o uso de legendas no Instagram, Sandra observa que a medida serve para impulsionar o engajamento, somar contexto e mostrar personalidade da marca empresarial.
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Na oportunidade, a consultora do Sebrae apresentou dicas de ferramentas do Google para pequenos negócios e ofereceu sugestões de aplicativos. “Utilizar ferramentas online com dedicação, planejamento e estratégia significa a chave para o sucesso. Marketing não é mercado para amadores, é ciência. É preciso trabalhar a fidelização do clientes e buscar que estes atraiam outros consumidores”, concluiu.
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Mais informações para imprensa:
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