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Nesta época de distanciamento social para conter a disseminação do novo Coronavírus, os negócios têm precisado se reinventar. Nessa tarefa, o Sebrae orienta empresários a ampliar sua presença digital. Além dos cursos gratuitos no portfólio EaD do Sebrae, a instituição tem ampliado seu leque de atendimento e orientação aos empresários. “São realizadas orientações por meio de cursos e orientações no portal, da central 0800 e por meio do converse com o Sebrae”, explica a gerente executiva de soluções do Sebrae Goiás, Maria Cátia Alves de Oliveira.
O Brasil é o país que mais usa as redes sociais na América Latina. Este é um dado do relatório Digital divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite no ano passado que mostra que 66% dos brasileiros estão ativos nas redes sociais. “Se antes, já era importante usar as redes sociais para se relacionar com os clientes, neste momento, isso se torna fundamental”, explica Maria Cátia.
Para o analista do Sebrae, Athos Ribeiro, os negócios estão buscando atender a estas exigências que sob o ponto de vista de mercado não são tão novas assim, mas que se tornaram muito mais relevantes em um cenário em que as pessoas devem vivenciar o modelo do “delivery de tudo”. Apenas no mês passado, foram alcançadas mais de 26 mil pessoas com as lives realizadas pela instituição sobre diversos assuntos. “Estamos realizando também lives e webnares com temas e segmentos específicos com a participação de especialistas nas temáticas, sendo a temática de serviços digitais a mais realizada”, ratifica a gerente.
Athos explica que existem estratégias específicas para intensificar o uso de ferramentas digitais para venda e posicionamento dos negócios que serão lançados ainda nesta semana. “De maneira geral, o próprio atendimento do Sebrae por meios digitais já corresponde a mais de 60% dos nossos atendimentos do ano, o que denota o grande esforço, adaptação e iniciativa das empresas em buscar se adequar a este novo momento”, comenta Athos.
Para se ter uma ideia do crescimento deste tipo de serviço, quase dez mil empresários já se inscreveram nos cursos EaD de capacitação do Sebrae e, deste total, 65% deles concluíram o curso neste período de pandemia. As orientações e cursos vão desde o início no desenho do modelo do negócio, de como divulgar os produtos na internet, promoção da transformação digital das empresa até auxílio na divulgação do produto, no marketing propriamente dito.
O analista lembra que o Sebrae desenvolve há bastante tempo estratégias para aproximar as micro e pequenas empresas de seus mercados e que o marketing digital e acesso às plataformas digitais têm ganhado cada vez mais força e relevância no dia a dia dos negócios. Além das soluções e atendimentos coletivos por meio da realização de
Webinares e Lives, pelo portal do Sebrae/GO (www.sebraego.com.br) é oferecido o “Converse com o Sebrae” onde o empreendedor pode agendar 1 hora de atendimento gratuito com o Sebrae sem a necessidade de sair de casa.
Dentre os produtos já oferecidos pelo Sebrae, o Sebraetec, possui uma área de atuação com serviços detalhados e especializados em transformação digital e as empresas atendidas podem acessar de maneira subsidiada a ações elaboradas para sanar questões específicas de seu negócio em forma de consultoria. “Se antes da crise já havia a clara percepção de que a venda e o relacionamento das empresas com seus clientes se dariam em maioria esmagadora pelas plataformas digitais, isso se tornou evidente neste momento”, conclui Athos.
O analista complementa afirmando ainda que a crise acelerou certas tendências, como a busca pela profissionalização dos negócios no uso de adoção de ações de transformação digital e que deve trazer outras tendências como a biossegurança para os negócios e que deve perdurar no processo imediatamente ao que se chama de pós-pandemia.
Mais informações para imprensa
No Sebrae: Adriana Lima – (62) 3250-2236 / 2252 / 99456-2491
