Agência Sebrae de Notícias

O Sebrae Goiás e a CDL levaram um grupo de 12 empresários para visitar a 11ª edição do Latam Retail Show, que aconteceu entre os dias 15 e 17 de setembro, no Distrito Anhembi, em São Paulo. O evento é o mais relevante encontro de varejo, consumo, serviços e soluções da América Latina. Foram três dias de programação dedicada às transformações do setor e às mudanças na relação entre empresas e consumidores, que contou com 220 palestrantes, 100 horas de conteúdo, nove eventos integrados e 16 pesquisas e estudos inéditos. Executivos de marcas consagradas como Magazine Luiza, C&A, Riachuelo, GPA, iFood, Shopee, JBS, Carrefour e Leroy Merlin participaram de painéis, fóruns e discussões. Os temas discutidos foram Inteligência Artificial, Experiência do Cliente, Omnichannel, Retail Media, Supply Chain, Marketing, ESG, Dados e Analytics, Inovação e Liderança.

A Missão

Elaine Moura, gestora do convênio Sebrae Goiás/ CDL Goiânia, revela que a expectativa do grupo era de que o enfoque do evento seria o varejo no âmbito digital, do uso da tecnologia e do virtual substituindo cada vez mais o contato presencial nos negócios. “Foi uma surpresa quando percebemos que a ênfase é na combinação do físico com o virtual, que o fator determinante vai ser sempre a percepção do cliente e suas necessidades”, conta. “Em algum momento, depois da pandemia, acreditava-se que o remoto substituiria qualquer contato próximo, mas isso não aconteceu. As pessoas querem sair, se encontrar, comprar pessoalmente e, ao mesmo tempo, contar com as facilidades dos canais digitais”, acrescenta Elaine.

Segundo Elaine, a oportunidade não se resume a quem integrou o grupo. “Nossa missão foi absorver ao máximo o conhecimento transmitido por especialistas que apresentaram pesquisas e estudos científicos e os relatos dos cases de sucesso para transmitir as informações aos empresários que não puderam participar”, afirma Elaine. Ela conta que já estão sendo planejadas iniciativas para repassar estas informações, multiplicando o número de empresários que terão acesso às novidades e que poderão incorporar as soluções para atualizar e melhorar seus processos, tornando seus negócios mais sustentáveis para que a economia possa girar.

O ponto alto da missão, para a gestora, foi o Study Tour, visitas a grandes empresas varejistas. “Essas empresas já solucionaram as suas dores e acharam caminhos próprios e diversos para fortalecer o vínculo com o cliente, estabelecendo confiança, oferecendo qualidade e garantindo facilidade e conforto para as suas compras”, destaca Elaine.

Parceria

Gustavo Henrique Marcelo de Faria, presidente CDL de Goiânia, diz que houve grande sintonia entre a entidade, o Sebrae e os empresários. “Este é o primeiro ano em que estabelecemos um convênio para a realização de ações conjuntas, e acredito que a parceria já é um sucesso”. Segundo ele, a visita ao Latam Retail Show foi uma verdadeira imersão nas principais tendências do varejo. “Fechamos a missão com visitas técnicas a importantes referências do varejo, conhecendo as flagships da Magalu, Vivo, Care (Granado), Outback, Riachuelo e Sherwin-Williams. Foi uma oportunidade de entender como essas empresas estão projetando o futuro do consumo e criando ecossistemas capazes de atender a diferentes aspectos da vida e da jornada do consumidor”, conta Gustavo.

Participantes

Matheus Fedato, diretor executivo e neto do fundador da tradicional empresa Doces Nerópolis, decidiu participar da missão para atualizar-se sobre as tendências novo varejo e conhecer as perspectivas para o futuro do comércio brasileiro. “Gostei dos painéis sobre as novas tendências apresentados pela Euromonitor e pela WSGN, sobretudo quando trataram sobre as memórias e lembranças que serão extremamente valiosos nos próximos anos. E que, o crescimento não virá daquilo que as pessoas consomem, mas daquilo que elas lembram”, explica. “Uma das tendências apresentadas no evento é o social commerce por meio de programas de afiliados e live commerce (tiktok shop) e nós estaremos desenvolvendo esses canais de venda”, conta Matheus, que já pensa em como vai implantar as novidades em sua empresa.

“O evento trouxe discussões muito atuais, mostrou que tecnologia nenhuma substitui a conexão humana. Também me chamou a atenção a forma como inteligência artificial, dados e tecnologia estão sendo utilizados para apoiar decisões e personalizar experiências”, comenta Thayná Rodrigues dos Santos, proprietária da loja Thayd’s Acessórios e Presentes. “Quero aplicar os aprendizados relacionados à vivência dentro da loja, ao comportamento do consumidor, ao uso de tecnologia e dados para tomar decisões e à criação de estratégias que façam o cliente querer voltar”, planeja a empresária.

INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA

Na sede do Sebrae: Taissa Gracik – (62) 99887-5463 | Kalyne Menezes – (62) 99887-4106

Na Regional Central | Goiânia: Agência Entremeios Comunicação / Adrianne Vitoreli – (62) 98144-2178

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