Agência Sebrae de Notícias

      O setor de turismo foi um dos mais afetados pela disseminação do novo Coronavírus. Muitos países introduziram restrições de viagem na tentativa de conter sua propagação. Com o objetivo de discutir o mercado e treinar os empreendedores do segmento, o Sebrae Goiás realizou um webinar nesta quinta-feira (4) sobre as “Tendências do Turismo no Mundo Pós-Covid-19”. O encontro foi moderado pela consultora de projetos e gestora de turismo do Sebrae Goiás, Priscilla Vilarinho, e contou com a participação da diretora e consultora da Amplia Mundo, Jaqueline Gil.
      Especialistas acreditam que os consumidores estão profundamente preocupados com o impacto do Covid-19, tanto do ponto de vista da saúde quanto do econômico. As pessoas estão respondendo de várias maneiras e têm atitudes, comportamentos e hábitos de compra diferentes. Pessoas de todo o mundo têm medo, pois se esforçam para se adaptar a um novo normal. O medo está aumentando quando os indivíduos contemplam o que essa crise significa para eles, mas mais significativamente, o que significa para suas famílias e amigos e para a sociedade em geral. Nesse sentido, o setor do turismo deve estar atento ao que o consumidor espera receber no pós-crise.
      Jaqueline acredita que os consumidores estão respondendo à crise de várias maneiras. “Alguns se sentem ansiosos e preocupados, estimulando a compra de produtos e serviços para depois que isso tudo passar. No outro extremo, alguns consumidores permanecem indiferentes à pandemia e continuam seus negócios como de costume, apesar das recomendações do governo e dos profissionais de saúde. As empresas do segmento do turismo precisarão entender como seus próprios consumidores estão reagindo e desenvolver estratégias de marketing personalizadas para cada um”, destacou.
      Além disso, Jaqueline pauta que o “por que, o que e como” os consumidores compram está mudando. “As prioridades dos consumidores se concentraram nas necessidades mais básicas, elevando a demanda por produtos de higiene, limpeza e produtos básicos, enquanto as categorias não essenciais caem. Os fatores que influenciam as decisões da marca também estão mudando à medida que uma tendência de “compra local” acelera. E isso é bom para a inovação do negócio. O comércio digital também viu um impulso à medida que novos consumidores migram on-line para compras no mercado – um aumento que provavelmente será sustentado após o surto”, complementa.

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