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A pandemia do Covid-19 teve um impacto significativo na indústria do turismo devido às restrições de viagens e à queda na demanda entre os viajantes. A indústria do turismo foi afetada pela disseminação do coronavírus, já que muitos países introduziram restrições de viagem na tentativa de conter sua propagação.
Com o objetivo de treinar os empreendedores do segmento, o Sebrae Goiás realizou um webinar nesta quinta-feira (28) sobre o “Marketing Digital no Mercado de Turismo e Hotelaria”. Foram abordados os assuntos: Decisão de compra e comportamento do turista nos meios digitais; Players existentes no mercado digital do turismo; Meios de pagamentos online; Ferramentas como Search Console, Analytics, Google Meu Negócio. O encontro foi moderado pela consultora de projetos e gestora de turismo do Sebrae Goiás, Priscilla Vilarinho, e contou com a participação da empresária e consultora do Sebrae Sandra Mêndes.
Decisão de compra e comportamento do turista nos meios digitais
Hoje, com o desenvolvimento das tecnologias de comunicação, a taxa de uso das ferramentas da Internet e da Web aumentou. As mídias sociais são a ferramenta preferida do consumidor. Por ser de grande utilização, as mídias sociais se tornaram uma ferramenta de marketing em outros campos e na indústria do turismo. Os consumidores são afetados pelo conteúdo criado pelos usuários da mídia social ou pela empresa em caso de compra. Assim, os consumidores que usam mídias sociais durante o processo de compras têm quatro vezes mais chances de gastar mais em compras do que aqueles que não usam. Os empresários podem até incentivar as pessoas a usar as mídias sociais durante as compras, incluindo as mídias sociais como estratégia de marketing.
Players existentes no mercado digital do turismo
Make My Trip, Yatra, Cleartrip e muitas outras marcas usam o marketing digital em todas as plataformas para promover os negócios. SEO: As empresas de turismo usam o SEO de maneira muito eficaz para atingir o público que procura pacotes de férias, hotéis, ingressos, locais de turistas etc.
Meios de pagamentos online
Os métodos de pagamento on-line estão se tornando cada vez mais importantes no mercado turístico europeu. Cartões de crédito e débito, carteiras digitais e transferências bancárias são os tipos mais comuns. Pagamentos sem cartão estão se tornando populares. O aumento da tecnologia móvel gera demanda por métodos de pagamento móvel e reservas de última hora.
Ferramentas como Search Console, Analytics, Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio, por exemplo, é uma ferramenta gratuita disponível para todas as empresas. Isso ajuda a tornar sua empresa visível nas pesquisas e mapas do Google. Para fazer isso, você precisa adicionar itens como nomes de empresas, localização, horários e fotos. Depois que sua listagem estiver no ar, você poderá analisar os clientes para personalizar seu conteúdo, solicitar críticas e muito mais. Dentre os benefícios estão, facilidade de encontrar sua localização física, aumento da visibilidade da pesquisa, exibição de informações úteis (de sua escolha) na sua página de resultados de pesquisa do Google, feedback de clientes.
Informações para a imprensa:
No Sebrae: Adriana Lima – (62) 3250-2236 / 2252 / 99456-2491
Na Ideorama Comunicação em Goiânia: Luiz Carlos Sarlo – (62) 9 9909 8818
