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As ferramentas virtuais atualmente já são realidade na vida dos pequenos empresários que as têm usado como estratégia para atrair novos clientes e consequentemente aumentar o lucro. Este foi um dos assuntos abordados no lançamento da Programação Empreendedora 2023, nesta terça-feira (31/01), em Rio Verde. O evento foi realizado pelo Sebrae Goiás juntamente com o Espaço Capital de coworking e a Prefeitura de Rio Verde, através da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, e a empresa Área 64.
O especialista Vandré Sales, CEO na Meliva (empresa de treinamentos corporativos “gamificados”), sócio da PontoGet, engenheiro de metaverso e professor de MBA em negócios inovadores e design thinking apresentou a palestra “Negócios do Futuro e Tendências Disruptivas”.
Atualmente, quem inicia o seu negócio e começa a empreender sabe que precisa de uma vitrine, e a presença nas redes sociais é o caminho mais rápido e barato para quem quer visibilidade. No entanto, a partir desse momento, Vandré destacou que o empreendedor se depara com um grande problema. Segundo ele, para que o pequeno empresário venda o seu produto ou serviço, há um gasto maior de tempo, energia e dinheiro na hora de fazer a publicidade, propaganda e criar conteúdo. “Esse tempo é maior do que o dedicado para poder vender o item, pois o microempreendedor é a pessoa que acumula a função do marketing e do comercial”, disse.
Nesse caso, se o pequeno empresário entende que os recursos são escassos, a dica do especialista é buscar formas cada vez mais baratas, rápidas e automatizadas de conhecimento. “Isso fará com que a presença on-line seja maior e, ao mesmo tempo, o dono do negócio passa a ter mais disponibilidade para focar na entrega do seu produto e serviço”, ressaltou.
Vandré também destacou a importância dos treinamentos profissionais “on demand” para o micro e pequeno empreendedor. Segundo ele, há oportunidade de se buscar cursos regulares e técnicos, além dos recursos como o YouTube, que traz uma infinidade de conteúdos e informações de forma gratuita.
O especialista explicou que o mercado caminha para que o consumo de conhecimento deixe de ser algo distante e demorado. “A lógica dos microtreinamentos é conseguir ter uma informação e um conhecimento úteis. Ou seja, eu vou aprender só o pedacinho do problema que quero solucionar agora”, afirmou.
Relacionamento
Quanto ao atendimento personalizado dos clientes, Vandré entende que existem muitas relações humanizadas do dono do negócio com os consumidores. A massificação da tecnologia faz com que muitos clientes se tornem apenas um número. “Às vezes, não há uma interação entre empresário e o comprador do produto”, lembrou. Mas a inteligência artificial pode ser utilizada para resgatar a interação empática e humanizada entre o dono do negócio e o cliente, e muitas soluções estão disponíveis gratuitamente na rede. “Porém, este volume de conhecimento precisa ser transformado, e isso depende muito da capacidade criativa do ser humano”, destacou.
O palestrante avalia que 2023 será marcado por um período em que a inteligência artificial começa a aprender e criar conteúdo, buscando informações, dados e fatos e, assim, formulando uma mensagem convincente.
Avatar
No ramo da informática, avatar significa um corpo inteiramente digital que pode ser utilizado na identificação de uma empresa. É uma maneira de as pessoas se verem representadas na internet. Um dos casos mais famosos do Brasil é a Magalu, utilizada pela empresa Magazine Luiza. A loja criou uma garota propaganda em forma de avatar.
Para o especialista, a conexão da marca com o cliente através da humanização feita pelos avatares é um caminho sem volta. “Antes, a criação de um avatar era trabalhada por grandes empresas. Hoje, empreendedores montam o seu negócio e conseguem criá-los gratuitamente no WhatsApp ou Instagram, interagindo com o público de uma forma cada vez mais empática”, ressalta.
Informações para a imprensa:
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