Agência Sebrae de Notícias

O uso das redes sociais como canal de comercialização foi tema de um workshop realizado na noite desta terça-feira, 3, no auditório da CDL, em Goiânia. Promovido pelo Sebrae Goiás em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas de Goiânia (CDL), o encontro apresentou aos empreendedores as ferramentas e estratégias do TikTok Shop, recurso que integra comércio eletrônico à rede social e permite que empresas comercializem produtos diretamente pela plataforma. A atividade reuniu empresários interessados em ampliar a presença digital e conhecer novas possibilidades de alcançar consumidores.

A iniciativa faz parte do convênio entre o Sebrae Goiás e a CDL Goiânia, formalizado neste ano e renovado para 2027. Para o analista do Sebrae Goiás, Bruno Lyra, a parceria amplia o acesso dos empresários a conteúdos e orientações que podem contribuir para o desenvolvimento dos negócios. Ele destacou a importância da CDL, que reúne mais de 5 mil associados, para levar conhecimento diretamente aos empreendedores.

“Ter um parceiro tão forte quanto a CDL em Goiânia, com diversos associados na carteira, mostrando o trabalho diretamente na ponta para o empresário, é o que a gente precisa. São parceiros fortes que levam conhecimento e conteúdo para os associados e para o empresariado goiano”. Bruno também ressaltou a importância de discutir o comércio digital em um período estratégico para o varejo, marcado pela Black Friday e pelas vendas de fim de ano.

A superintendente executiva da CDL Goiânia, Hélia Gonçalves, destacou que o encontro busca aproximar os micro e pequenos empresários de ferramentas que podem ampliar os canais de comercialização. Para ela, o TikTok Shop representa uma oportunidade de inserção no ambiente digital, especialmente para lojistas que ainda encontram dificuldades para atuar no comércio eletrônico. “O TikTok Shop é uma grande oportunidade de o lojista entender o funcionamento e enxergar a plataforma como uma extensão do seu canal de vendas. É uma oportunidade de entrar no universo on-line de forma mais fácil e começar a gerar resultados”, afirmou.

Helia também chamou a atenção para as mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade de adaptação dos empreendedores. Na avaliação dela, acompanhar as transformações do varejo é fundamental para manter a competitividade. “É importante que o lojista esteja atento a essas oportunidades e enxergue o on-line como uma extensão do seu canal de venda, não como um bicho de sete cabeças ou como um concorrente, mas como uma oportunidade de inovação”, disse.

Conteúdo e descoberta de produtos

Durante a apresentação, o gerente de Marketing B2B do TikTok Shop, Pedro Benassi, explicou que a plataforma aposta no chamado discovery commerce, modelo em que o consumidor descobre marcas e produtos enquanto navega pelos conteúdos, sem necessariamente iniciar a experiência com uma intenção de compra. A proposta é aproximar entretenimento e consumo, permitindo que o usuário conheça uma mercadoria, veja como ela funciona e realize a compra dentro do próprio aplicativo.

Para os pequenos e médios negócios que desejam começar a vender pelo TikTok Shop, Benassi destacou que não é necessário realizar grandes investimentos ou contratar influenciadores conhecidos. Segundo ele, a recomendação é iniciar com um catálogo de pelo menos dez produtos, produzir conteúdos e observar a resposta do público. “É tão simples quanto você ter ali o seu celular, começar a produzir conteúdo, fazer lives e entender um pouco quem é essa audiência, onde está e o que ela gosta de consumir”, explicou. Ele acrescentou que os recursos de anúncios podem ser utilizados posteriormente, quando o empreendedor quiser ampliar os resultados.

A gerente de contas do TikTok Shop, Natália Bonetti, apresentou estratégias de parceria com criadores de conteúdo, que atuam como afiliados e ajudam a divulgar os produtos das lojas. “Nesse formato, os empreendedores podem enviar amostras para os criadores produzirem vídeos e receberem comissões pelas vendas realizadas. A estratégia permite que empresas ampliem o alcance dos produtos sem depender exclusivamente de seus próprios canais de comunicação”, disse.

Segundo Natália, a recomendação é combinar a produção de conteúdo da própria loja com o trabalho dos afiliados. Ela citou exemplos de operações em que mais de 80% das vendas são provenientes dos vídeos produzidos por esses parceiros. A gerente também destacou que o desempenho dos conteúdos não depende necessariamente do número de seguidores do criador, mas da capacidade de apresentar o produto de maneira relevante para o público. “O TikTok não é baseado em seguidores. Nós estamos baseados em criação de conteúdo real e palpável”, afirmou.

Outra ferramenta apresentada foi o GMV Max, solução de anúncios apresentada pela gerente de contas Giovanna Vieira. O recurso utiliza automação para otimizar campanhas e potencializar as vendas realizadas na plataforma, ampliando o alcance dos produtos para novos consumidores. A ferramenta pode ser utilizada para impulsionar vídeos, produtos e transmissões ao vivo, complementando as estratégias orgânicas desenvolvidas pelas lojas.

Segundo Giovanna, a publicidade permite alcançar públicos que ainda não tiveram contato com a marca e ampliar os resultados das ações já realizadas pelos empreendedores. Ela também destacou o potencial do live commerce, modalidade que utiliza transmissões ao vivo para apresentar produtos e estimular compras. “A proposta do GMV Max é aproveitar os dados e as ferramentas da plataforma para melhorar o desempenho das campanhas e ampliar as oportunidades de conversão”, acrescentou.

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