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Na quarta-feira (20), o município de Alto Paraíso de Goiás foi palco de uma palestra sobre como criar experiências marcantes no turismo e no atendimento ao cliente. O evento, intitulado “Marketing de Sentidos: Criando Experiências Memoráveis”, foi ministrado pela especialista em hospitalidade e comportamento do consumidor Renata Freire.
A ação foi promovida pelo Sebrae Goiás, representado pelo gerente da Regional Entorno do DF/Nordeste, Cléber Chagas, em parceria com a Sala do Empreendedor de Alto Paraíso, como parte de um calendário contínuo de capacitações e apoio ao empreendedor local. A programação prevê ações mensais na cidade, além da realização do Empretec, entre a última semana de setembro e a primeira de outubro de 2025.
Experiência, acolhimento e comportamento de consumo
Com vivência no setor de hotelaria e turismo, inclusive com trabalhos em mais de 60 hotéis e passagem por empresas, Renata Freire trouxe uma abordagem sensível e estratégica sobre como as empresas podem se destacar a partir de experiências autênticas e acolhedoras.
A palestra foi dividida em três etapas principais: comportamento do consumidor, experiências e marketing de sentidos. Segundo Renata, vivemos na “era do cansaço”, na qual o excesso de estímulos, redes sociais e produtividade afeta diretamente a forma como as pessoas consomem. Nesse cenário, surgem três pilares fundamentais para as marcas: empoderamento, exaustão e conexão.
A palestra também trouxe insights sobre a jornada de compra do cliente, demonstrando como ele percebe valor e avalia sua experiência de forma subjetiva e emocional. O uso do storytelling ou a narrativa da marca e do produto foi apontado como um diferencial competitivo importante, especialmente para atender às expectativas da Geração Z, que valoriza propósito, impacto social e autenticidade.
Repercussão entre os participantes
O evento foi bem recebido pelos empreendedores locais. Segundo Lauro Jurgeaitis, participante do setor de atrativos turísticos, “a palestra mexeu com o público — pousadas, restaurantes e até atrativos turísticos participaram e se identificaram com o tema”.
Para Marília França, representante da Associação Veadeiros, a abordagem reforça o que a Chapada dos Veadeiros tem de melhor: a conexão com a natureza. “Achei ótimo trazer esse conhecimento dos sentidos, aguçar e enfatizar o turismo humanizado e o contato com a natureza que já vivemos aqui”.
Já o empresário Márcio Bernardes alertou sobre a importância de entender o novo perfil do consumidor. “A rede social é só uma ponta. O cliente quer saber o porquê da sua empresa existir, o impacto que ela gera e a história que ela conta”.
A palestra em Alto Paraíso de Goiás não apenas ofereceu novos aprendizados, mas também reforçou a importância de se conectar genuinamente com o público em um cenário no qual a busca por experiências autênticas nunca foi tão forte. Com a crescente valorização do turismo humanizado e a utilização estratégica do marketing de sentidos, os empreendedores da região agora têm ferramentas para transformar seus negócios e oferecer experiências aos clientes.
Próximas ações do Sebrae Goiás na região
O Sebrae Goiás segue com atuação forte em Alto Paraíso com ações mensais em parceria com a Sala do Empreendedor. A próxima grande ação será o Empretec, reconhecido programa voltado ao desenvolvimento de comportamentos empreendedores, que acontecerá entre o fim de setembro e o início de outubro.
Além disso, está em andamento a estruturação da Rota dos Terapeutas, iniciativa que pretende fortalecer o turismo de bem-estar em Alto Paraíso e nas comunidades tradicionais de Cavalcante.
O Sebrae Goiás, por meio dessas iniciativas, continua a incentivar o fortalecimento do turismo local, com foco na sustentabilidade e no desenvolvimento de uma rede de empreendedores que compreendem as novas demandas do consumidor moderno. Com o Empretec à vista e a Rota dos Terapeutas em processo de estruturação, o município de Alto Paraíso está cada vez mais preparado para se destacar no cenário do turismo de bem-estar, o que impulsiona ainda mais a conexão entre a natureza, o ser humano e a experiência única de viagem.
INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA
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