Agência Sebrae de Notícias

A partir da identificação da carência de atendimento médico rápido, de qualidade, disponível 24 horas por dia e que pudesse ser acessado de qualquer lugar e a qualquer momento, uma grande ideia surgiu para o empresário e PhD em Ciências Médicas, Dr. Wilker Ribeiro. Diante disso, em 2017 o negócio começou a ser modelado e, em 2019, a marca Doutor Orienta foi lançada no mercado. Trata-se de um clube de benefícios que tem o atendimento médico a distância como carro chefe.

De acordo com Dr. Wilker, sócio fundador da empresa, a Doutor Orienta oferece acolhimento imediato. “Os assinantes do Doutor Orienta recebem um atendimento muito diferenciado do mercado. Por um valor muito reduzido e pensando no social, podem consultar médicos qualificados e experientes através de teleconsultas. Os clientes ligam quando precisam e quantas vezes precisar. Não é necessário agendamento e eles podem viajar tranquilos, já que o serviço pode ser acessado de qualquer lugar do Brasil”, explicou. Além disso, no Clube de Benefícios do Doutor Orienta os assinantes resgatam cupons de descontos para centenas de produtos e serviços por todo o Brasil.

Para dar suporte à empresa já existente, Wilker desenvolveu a Lawir Comercial, um negócio focado no suprimento de materiais médicos de uso residencial. A ideia começou a ser trabalhada em 2019 e o CNPJ foi registrado em 2020. “Com a empresa Lawir Comercial os clientes têm acesso a materiais e equipamentos de baixo custo, de alta tecnologia, simples de utilizar em casa e que podem ser entregues em qualquer lugar do Brasil”, afirmou o empresário.

Para o desenvolvimento e expansão das empresas, o empreendedor contou com o apoio do Sebrae em diversos momentos. “No Sebrae Goiânia venho participando de palestras e me reunindo com consultores especialistas. Utilizei o Sebratec para investimentos pontuais com prestadores de serviço qualificados e de grande relevância na estruturação tecnológica nas empresas. Naquele momento, essa parceria foi crucial e sem o Sebraetec não teríamos tido condições de implementar tais projetos estruturantes. Também participamos de duas edições do Programa ALI com os Agentes Locais de Inovação, o que contribuiu muito para as nossas atividades”, ressaltou.

Para ele, o ato de empreender representa uma forma de entregar valor para as pessoas. Segundo o empresário, tanto na Doutor Orienta quanto na Lawir Comercial isso é feito a partir do atendimento humanizado, do preço acessível e do impacto gerado na vida daqueles que precisam dos serviços oferecidos. “Vivenciei situações difíceis de saúde em minha família. Uma simples orientação médica ao telefone no meio da noite teria resolvido, dado um momento de alívio, paz e descanso, mas não havia nada disponível nesse sentido. Agora eu tenho este suporte a qualquer hora e ainda divido com quem desejar”, completou.

Para que os serviços sejam prestados com excelência, Wilker acompanha de perto a seleção de médicos qualificados, os procedimentos a serem adotados, as tecnologias selecionadas e os processos de atendimento. Como resultado de tanta dedicação, as empresas estão atingindo patamares elevados. Hoje, os clientes que não possuem acesso à internet podem assinar o Doutor Orienta diretamente nas agências dos Correios do estado de Goiás. Todas as agências disponíveis no estado (cerca de 295) oferecem o serviço de assinatura no balcão.

Além disso, a empresa já firmou parceria com a Easy Live, com a Livelo e a Latam Pass. São programas que oferecem a possibilidade de adquirir produtos e/ou experiências por meio de pontos ou milhas. A partir da parceria firmada, as pessoas podem assinar o Doutor Orienta usando pontos direto nos sites e aplicativos dos programas. “Assim as pessoas podem ter um médico a sua disposição em qualquer momento para lhes dar acolhimento, atenção, segurança e até mesmo resolver questões simples como ‘tomo este remédio com água ou com leite?’ ou ‘qual especialista devo buscar?’”, exemplificou o especialista.

Com o crescimento das empresas, Wilker segue recebendo o apoio do Sebrae. Além de participar de eventos promovidos pela instituição que permitem o alinhamento e atualização de estratégias, uma nova ação do Sebraetec foi firmada recentemente. “O pronto atendimento e assertividade nas orientações do Sebrae são os mais marcantes. O empreendedorismo é sempre um grande desafio, muitas vezes bastante solitário. Posso afirmar que o Sebrae e todos os colaboradores que vem nos atendendo tem sido grandes parceiros. Quando buscamos orientações sempre tem alguém muito qualificado para, no mínimo, nos orientar a levantar mais perguntas de qualidade que depois levam à excelentes respostas e soluções. Muitas vezes até já mostram e sugerem soluções”, expôs o sócio fundador das empresas.

Considerando a forma como as tecnologias são utilizadas e atualizadas na Doutor Orienta e na Lawir Comercial, o empreendedor espera seguir acompanhado as evoluções do mundo tecnológico e empresarial para apresentá-las a seus clientes de forma acessível. “Que consigamos levar acolhimento e resultados para as pessoas na forma de saúde, e elas então possam seguir tendo bons momentos em suas vidas, mesmo que em fases de desafios”, finalizou.

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