Agência Sebrae de Notícias

Um encontro reuniu, em São Luís de Montes Belos, gestores de Salas do Empreendedor da Regional Oeste do Sebrae Goiás. Representantes de cidades próximas, como Firminópolis, e até das mais distantes, como Aragarças (que fica na divisa com o Mato Grosso, a cerca de 250 km), entre outras, participaram da reunião. A ideia do encontro partiu da analista Elenimar Borges e, segundo ela, é um momento para fazer com que esses gestores se conheçam e troquem experiências e também para promover uma maior integração e alinhar o conhecimento dos procedimentos de atendimento nas salas. “Um bom atendimento que passa pelo conhecimento do atendente gera maior satisfação e maior capacidade de resolução da demanda do cidadão”, destacou.

Na abertura do evento foi feita uma apresentação sobre a equipe e os trabalhos desenvolvidos pela Regional, que atende a 48 cidades em três microrregiões e atualmente tem 18 Salas do Empreendedor, que já atenderam até agora cerca de 44 mil CNPJs de micro e pequenas empresas. Elenimar Borges lembrou que a Sala do Empreendedor é uma estrutura da prefeitura com todo apoio e know-how do Sebrae, seguindo as diretrizes da Lei Geral da MPE e do município.

Presente no evento, o chefe de gabinete da prefeitura de São Luís de Montes Belos, Eder Faria, agradeceu a oportunidade de a cidade receber os visitantes para esse encontro e destacou a importância, já o secretário municipal de Administração, Patrik Costa, falou que a presença do Sebrae é importante e contribui de forma significativa para um maior progresso para o município e região, também ressaltando o trabalho da administração nos últimos anos.

Foram convidados agentes de desenvolvimento das Salas do Empreendedor dos municípios de Adelândia, Anicuns, Aragarças, Cachoeira de Goiás, Faina, Firminópolis, Goiás, Iporá, Itaberaí, Itapuranga, Jandaia, Jussara, Matrinchã, Piranhas, São Luís de Montes Belos e Turvânia.

Na programação, o primeiro tema foi o atendimento ao cliente e aspectos principais do atendimento ao MEI com o instrutor e consultor credenciado do Sebrae Josimar Rafael de Oliveira Jacob, administrador com especialização em marketing. A Importância das capacitações e atendimentos realizados na Salas do Empreendedor e a qualidade e importância dos registros no SAS foi abordado pela analista Elenimar Borges.

Já a analista Lara Bianna falou sobre a rede estendida e como utilizá-la, manual de referência, a importância e como concorrer ao Selo de Referência em Atendimento, Net Promoter Score (NPS). As assistentes da Agência Sebrae de São Luís Juliana Santiago e Patrícia Buffon falaram sobre SAS na prática (registros de atendimento, arquivos, agendamentos, eventos, inscrições na loja, Declaração Unificada de Atendimento – Duap). No final do evento também foi apresentado um painel de boas práticas na Sala do Empreendedor com os atendentes das salas de Faina, Anicuns, Jussara, Itaberaí, Goiás, Aragarças e São Luís de Montes Belos.

Avaliação

Marta Maria Borges responsável pela Sala do Empreendedor na cidade de Faina, ressaltou que o encontro é importante porque atualiza e deixa a par do cadastro no SAS para atender bem o cliente. “E acompanhar a tecnologia digital é primordial para repassar ao empreendedor, que é o motivo da existência da sala”, destacou.

Para Noêmia Delfino Moreira Silva, de Anicuns, o encontro foi excelente, pois é preciso que todos os integrantes das diferentes salas estejam alinhados para poder atender bem. “Agrega muito devido às novas experiências junto às pessoas. Acho válido que esses encontros aconteçam com frequência”, disse.

Eliana Barbosa, de Matrinchã, onde o trabalho da sala teve seus trabalhos iniciados em outubro de 2023, a estrutura é um sucesso muito bem recebido pelos empresários locais. “Todos os meses acontecem ações em parceria com o Sebrae, a criação da sala mudou a realidade da cidade, e este encontro é uma oportunidade de adquirir conhecimento e estar preparada para oferecer o melhor para o empreendedor”, considerou.

Outro que destacou a relevância do encontro foi Ilson Pereira da Silva, de Aragarças. “Foi muito gratificante devido à oportunidade de nos capacitarmos. Estou há apenas dois meses atuando na sala e agradeço ao Sebrae pela oportunidade”, disse.

INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA

Na sede do Sebrae: Taissa Gracik – (62) 99887-5463

Na Regional Oeste | São Luís de Montes Belos: Agência Entremeios Comunicação / Renato Borges – (64) 99307-8861

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