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Durante todo o domingo, 13, a Saga Jeep, em Goiânia, recebeu a Convenção 4Kar, encontro que reuniu colaboradores, fornecedores e parceiros da empresa de estética automotiva que atua dentro de concessionárias. Com o lema “Juntos aceleramos novos caminhos”, o evento foi marcado por uma programação que combinou momentos de espiritualidade, palestras técnicas, integração e reconhecimento.
A agenda começou às 7h com missa e café da manhã, seguida pela abertura oficial e pela fala da fundadora da 4Kar, Keyla Barros, que apresentou a visão de futuro da empresa. Ao longo do dia, o público acompanhou palestras de especialistas como a do Sebrae Goiás, ministrada pelo consultor Petterson Castro, que trouxe reflexões sobre comportamento e vendas, além de consultorias voltadas para empreendedores da cadeia de fornecedores e serviços ligados à 4Kar.
A analista técnica Camilla Carvalho, do Sebrae Goiás, ressaltou a importância da parceria que tem se fortalecido, desde o ano passado, depois que Keyla participou de uma missão técnica na China, juntamente com um grupo de empresários e diretores do Sebrae, na Canton Fair, em 2025.
“É inspirador ver como a Keyla estimula sua equipe a se capacitar e até a se tornar empreendedora. A 4Kar é uma parceira estratégica, com crescimento relevante e forte atuação no mercado B2B. O Sebrae está aqui para apoiar não apenas a empresa, mas toda a rede de fornecedores e prestadores de serviço que se conecta com ela”, afirmou Camilla.
A empresária reforçou o propósito da convenção e disse que era muito mais que um evento, e sim um movimento de pessoas que buscam crescer profissionalmente e ter resultados positivos. “Queremos que nossos colaboradores estejam sempre em busca de capacitação e que enxerguem oportunidades de crescimento. A parceria com o Sebrae amplia esse horizonte e fortalece nossa missão de levar qualidade e inovação para o mercado automotivo”, explicou a proprietária da 4Kar.
A 4Kar é uma empresa do setor de estética automotiva (com estrutura completa para limpeza, restauração, proteção e embelezamento de veículos) e atende concessionárias, lava-jatos e clientes finais. Atualmente são 37 lojas da Saga entre Goiânia, Aparecida de Goiânia, Anápolis, Goianésia, Uberlândia e Brasília, que são atendidas pela empresa, que possui 187 colaboradores e diversos parceiros comerciais.
Sobre a 4Kar
Sobre a empresa, Keyla ressaltou que a 4Kar nasceu com o propósito de transformar o setor de estética automotiva em um modelo de negócio profissional, estruturado e altamente eficiente. “A empresa atua levando organização, padronização e gestão para operações que antes eram informais, criando um novo nível de desempenho e resultado dentro de concessionárias e empresas do setor automotivo. E nada mais gratificante do que poder incluir meus colaboradores em encontros como esse, para que se capacitem, se sintam pertencentes ao processo e queiram crescer conosco” analisou.
Durante o evento, a empresária contou que participou de uma reunião com o sindicato da categoria, para discutir um plano de carreira para quem trabalha com estética automotiva, e que os atuais acabadores, lavadores, polidores e instaladores de película sejam reconhecidos como Técnico I, Técnico II, Técnico III e Técnico Master. De acordo com Keyla, é uma forma de categorizar melhor e os salários acompanharem o crescimento de cada colaborador, de acordo com as certificações e experiência que eles tenham atingido.
Palestra sobre Comportamento e Vendas
Durante a Convenção 4Kar, realizada na Saga Jeep em Goiânia, o consultor do Sebrae Goiás, Petterson Castro, ministrou uma palestra marcada por reflexões sobre carreira, comportamento do consumidor e estratégias de relacionamento com clientes.
O consultor ressaltou que, assim como a fundadora da empresa, Keyla, acredita na busca por oportunidades e na superação de desafios. “A vida não é fácil, mas é preciso fazer a nossa parte para não ficar no status quo”, afirmou, reforçando que o Sebrae está à disposição para apoiar o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Entre os principais pontos da palestra, Petterson destacou a mudança do consumidor, que com a pandemia acelerou processos e transformou hábitos de compra, tornando os clientes mais exigentes e informados. E para ajudar no atendimento aos consumidores, o consultor analisou três perfis de clientes. “Os briguentos, os desconfiados e os vaidosos que exigem abordagens diferentes, mas todos demandam soluções rápidas e eficazes”, explicou.
Petterson abordou sobre a importância da Comunicação de todos os colaboradores da empresa e enfatizou que apenas 7% da mensagem está nas palavras, enquanto tom de voz (38%) e postura (55%) representam a maior parte da percepção de segurança e credibilidade do colaborador.
Por isso, segundo ele, a necessidade das capacitações que ensinam como estabelecer um atendimento em vendas com uma comunicação eficaz, um processo de venda assertivo e conseguir um networking, que ele considera “o ouro do mercado”, que é o relacionamento com o cliente. “E o Sebrae possui um catálogo diverso com vários cursos on line e gratuitos que podem preparar esse profissional para o mercado.”
Para o palestrante, o cliente de hoje exige acolhimento genuíno, bom atendimento, execução impecável e resolução imediata dos problemas. Já a valorização do serviço prestado e o pós-venda, para Petterson, é o que garante a confiança entre empresa e cliente e gera a retenção do consumidor. Ele exemplificou que ressaltar que a manutenção preventiva preserva o valor de revenda do veículo pode ser um ponto forte para fortalecer a fidelização. E finalizou afirmando que “vender serviço é vender tranquilidade”.
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